Dans une société d'électronique, en plein jour, un homme armé entre dans l'immeuble et tire sur plusieurs personnes. Une employée, Kelly Schmidt arrive à se cacher sous un bureau et survie à l'attaque. Mais à l'arrivée des secours, elle avait disparu.
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Martin et Sam sont sur les lieux. Le tireur s'est suicidé après l'attaque. Il ne semble pas y avoir de lien entre le tireur, Creg, et Kelly. Des agents envoyés à son appartement, leur ont appris que quelqu'un y était entré par effraction.
Jack interroge l'agent de la sécurité de l'entreprise. Il a essayé de tirer sur Creg, mais l'a raté, et s'est pris une balle en retour. Il a aussi vu Kelly s'enfuir par une issue de secours.
En regardant le relevé de téléphone du tireur, Danny découvre qu'il a appelé plusieurs fois une employé de l'entreprise, Maggie, qui était absente le jour de la fusillade. Il découvre aussi qu'ils vivent à la même adresse. Avec Vivian, ils remarquent que Kelly et Maggie se sont appelées plusieurs fois.
Elena rejoint Sam chez Kelly. Elles y trouvent les vêtement que Kelly portait lors de la fusillade. Et un voisin a déclaré que la porte n'était pas fracturée au moment de la fusillade, ça a été fait après. Sam a un petit malaise et est obligée de s'assoir. Elle se sent alors obligée de dire à Elena qu'elle est enceinte. Elena lui promet de ne rien dire à personne.
Au FBI, Vivian et Danny interrogent Maggie. Elle leur explique qu'elle voulait rompre avec Creg, mais elle avait peur qu'il devienne violant, alors elle voulait partir sans lui dire. Quelques jours plutôt, lors d'un dîner chez Kelly, Maggie a découvert que Kelly avait volé du matériel au travail. Kelly lui a expliqué qu'elle avait des problèmes d'argent et lui a promis qu'elle allait tout arranger. Elle leur confit que Kelly ne parlait pas beaucoup, mais elle sait que Kelly était sortie avec un certain Ralph.
Sam a vérifié les comptes de Kelly, et elle n'avait pas de problème d'argent. Elle reçoit un appel la prévenant qu'un des GPS volé par Kelly a été activé. Sam découvre que les empreintes de cet homme, Chester, ont été relevées chez Kelly.
Disparue depuis 7 heures
Sam interroge Chester avec Jack. Après avoir déclaré qu'il avait seulement acheté le GPS à Kelly, il finit par leur avouer qu'elle l'avait appelé après la fusillade. C'était pour le prévenir que leur plan avait changé, et qu'il devait venir plus rapidement avec une voiture en échange des GPS, car elle devait partir. Quand il est parti de chez elle avec les GPS, elle faisait encore son sac.
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Danny n'a pas réussi à trouver Ralph, mais il a trouvé un certain Roy qui travaille à l'endroit indiqué par Maggie. Vivian l'interroge au FBI. Il lui apprend qu'il est sorti avec Kelly pendant cinq semaines. Mais elle ne s'est jamais confié à lui, elle lui a seulement dit que sa mère été morte, alors qu'elle lui racontait un souvenir d'enfance. Après ça, elle a rompu avec lui.
Grâce au souvenir que Kelly a raconté à Roy, Danny retrouve l'endroit où elle a grandi. C'était en Virginie. Sam se rend sur place et interroge son père. Il lui apprend que Kelly n'est pas son vrai nom, elle s'appelle Sue. Et qu'elle a une fille qui s'appelle Jasmine. Ça fait 2 ans qu'il ne les a pas vues. Jasmine vivait avec son père Mike, mais il l'avait confiée au père de Sue car il devait s'absenter. Et Sue en a profité pour kidnapper sa fille.
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En regardant le jugement du divorce de Mike et Sue, Danny découvre que Mike a obtenu la garde de Jasmine parce que Sue était instable émotionnellement et qu'elle avait abusé de médicaments. Mais Danny a aussi appris que Sue avait tenté de se suicider à l'âge de 16 ans et que son père avait témoigné contre elle.
Grâce à son numéro de sécurité sociale, Vivian retrouve l'endroit où Sue a vécu après avoir kidnappé Jasmine. Martin interroge le gardien de l'immeuble qui lui apprend que la dernière fois qu'il a vu Sue, elle lui a dit qu'elle avait confié Jasmine à sa grand-mère, et que deux jours après son départ, le père de Jasmine est venu le voir parce qu'il les cherchait.
Lucy, la technicienne, a réussi à trouver à qui parlait Sue lorsque Chester est passé chez elle. Il s'agit de Chris Posey, une amie de lycée de Sue. Jack l'interroge et apprend que pour protéger Jasmine de quelqu'un qui lui faisait du mal, Sue l'a confiée à Chris, pour pas que son père et Mike les retrouvent. Chris pense que c'est Mike qui la maltraitait. Elle leur révèle aussi que Sue est passée récupérer Jasmine quelques heures plus tôt.
Disparue depuis 10 heures
Vivian reçoit un appel la prévenant que Mike a eu un accident de voiture et qu'il est à l'hôpital. Jasmine était avec lui mais aucun signe de Sue. Jack et Elena se rendent sur place et s'occupent de Jasmine dans la salle d'attente. Ils en profitent pour lui poser des questions sur ce qui s'est passé. Elle leur explique qu'elle était dans un hôtel avec Sue. Cette dernière s'est absentée quelques instants, et Myke est entré et l'a prise avec lui. Depuis elle n'a plus vu sa mère. Son grand-père arrive pour s'occuper d'elle en attendant que Mike aille mieux.
Grâce à la description de Jasmine, Martin et Sam retrouvent l'hôtel. Sue y est encore. Elle leur révèle que c'est son père à elle qui maltraitait Jasmine et pas Mike. Il a commencé avec Sue après la mort de sa mère, alors elle l'a toujours tenu éloigné de Jasmine. Mais quand elle en a perdu la garde, elle a eu peur de ce qui pouvait lui arriver. Elle a essayé d'en parlé à Mike, mais il ne l'a pas crue. Et quand elle a voulu en parler à la police, il a menacé de la tuer. Martin prévient Jack, pour qu'il récupère Jasmine.
Une fois rentrée au bureau, Sam va voir Jack pour le prévenir de sa grossesse.
