Résumé court:
Pour son anniversaire, Bob Feldman emmène son fils, Gabe, âgé de onze ans à un match de base-ball. Ils se rendent au Stadium en métro et pendant que Bob achète un billet, Gabe l'attend sur le quai. Mais lorsque le train arrive, la foule emporte l'enfant dans le wagon. Avant même que Bob l'ait atteint, les portes se referment. Gabe, loin de l'attendre à la station suivante, semble avoir disparu...
Résumé long :
Un père et son fils entrent dans le métro. Ils vont voir un match de baseball pour l’anniversaire du garçon, Gabe. Le garçon passe en premier, quand le père passe sa carte pour payer le métro est vide. Pendant qu’il va la recharger, son fils attend sur le quai. Mais quand le métro arrive, il est emporté par la foule et entre dans l'un des wagons. Son père ne peut rien faire, il voit son fils partir dans le métro.
Le lendemain matin, Jack et son équipe commencent leur enquête. Les journaux parlent déjà de l’affaire. Un fois dans leur bureau, Jack demande à Danny de faire le trajet du métro. Sam, de son côté, s’occupe des délinquants sexuels. Jack charge Martin de vérifier les appels téléphoniques reçus par le bureau, de personnes qui disent avoir vu Gabe ou avoir des informations sur sa disparition.
De son côté, il part interroger les parents. Il essaye de savoir si ce n’est pas son père qui a enlevé Gabe.
En interrogeant des personnes, Danny découvre que Gabe a demandé à un homme si c’était la bonne station pour aller au stade. Comme ce n’était pas le cas, il est retourné dans le métro.
Sam a peut-être une piste, un délinquant sexuel a été vu avec un garçon ressemblant à Gabe. Elle part avec une équipe l’arrêter. Mais ils ne trouvent pas Gabe chez lui.
Jack interroge la mère de Gabe. Il reçoit un coup de téléphone, ils ont retrouvé un homme qui s’est assis à la place de Gabe dans le stade. Selon lui, il a acheté sa place à un revendeur devant le stade, avant le début du match. L’équipe retrouve le revendeur. Il leur raconte que Gabe lui a vendu son billet. Mais il ne sait rien de plus.
Vivian et Sam se rendent à l’école de Gabe, elles interrogent son institutrice qui leur explique que, depuis quelque temps, quelque chose a changé chez Gabe. Que lorsqu'ils ont fêté son anniversaire dans la classe, il est sorti de la classe.
Jack retourne voir les parents, pour en savoir plus. Ils font analyser l’ordinateur de Gabe et découvrent que Gabe faisait du skate dans un ancien entrepôt. Quand Danny et Jack y vont, ils apprennent que Gabe y est allé après avoir revendu son billet.
Toujours au bureau, Martin reçoit un appel d’une personne qui dit avoir vu Gabe dans une gare routière dix minutes plus tôt. Quand l’équipe y arrive, ils se rendent compte que ce n’est pas Gabe, mais un garçon qui porte son blouson. Il dit l’avoir trouvé dans une poubelle. Il y a une tâche de sang sur le blouson.
Ça fait 42h que Gabe a disparu. On apprend que le sang sur le blouson, est du même groupe sanguin que Gabe. De plus de nombreux témoins disent avoir vu Gabe dans un cyber café le soir de sa disparition.
Danny retourne voir les skateurs pour en apprendre plus. Il découvre que le soir de sa disparition Gabe est allé avec d’autres copains à lui dans une épicerie coréenne pour embêter le propriétaire.
Sam va dans le cyber café. Le patron lui dit que Gabe est bien venu, qu’il a envoyé un mail, puis qu’il a attendu pendant un certain temps sans rien faire. Et qu’ensuite il a discuté avec quelqu'un par messages instantanés.
Danny va voir l’épicier, qui lui raconte ce qui s’est passé: Gabe est entré avec des amis, il a essayé de voler quelque chose. Mais que l’épicier l’a rattrapé et ils sont tombés tous les deux. En tombant l’épicier s’est ouvert la tête. Quand Gabe a vu ça il a eu peur et il est parti.
De son côté, Vivian apprend que Gabe a essayé d’acheter un billet de car pour aller au Texas.
Sam vient de recevoir le mail que Gabe a envoyé. Il s’adresse à son père. Sam et Jack vont donc voir les parents pour en savoir plus. Ce n’est pas à son père que Gabe a écrit. En fait, Gabe a été adopté quand il était bébé, et c’est avec son père biologique qu’il communiquait.
Danny et Vivian vont à l’agence d’adoption pour savoir comment Gabe a découvert qui était son père. On leur explique que c’est impossible que Gabe ait eu l’information par eux. Danny et Vivian arrivent à avoir le dossier. Ils découvrent que le père biologique de Gabe est mort il y a trois ans.
Une fois de retour au bureau, ils réfléchissent. Ils pensent que c’est sur Internet qu’il a rencontré quelqu'un qui s’est fait passé pour son père biologique.
Vivian apprend que Gabe a réussi à obtenir un billet pour aller à Santa Fe. L’équipe technique a réussi à intercepter une conversation entre Gabe et celui qui se fait passer pour son père. Ils se donnent un rendez-vous. Jack part donc avec Martin et Danny pour les retrouver.
Une fois arrivés au rendez-vous, ils repèrent Gabe, mais attendent de voir l’homme qui dit être son père. Un homme arrive, Jack lance les opérations, mais ce n’est pas la bonne personne. Un autre homme arrive, et quand il les voit, il s’enfuit. Mais Martin arrive à l’arrêter.
Ils ramènent Gabe au bureau, il y retrouve ses parents.
