Un couple sort d’un centre commercial. Le mari se rend compte qu’il a oublié sa carte de crédit. A peine éloigné, il entend sa femme crier. Elle vient de se faire enlever. Il essaye de rattraper la voiture mais il n’y arrive pas.
Disparue depuis 1 heure
Jack et son équipe sont sur place. Il faut un bilan de la situation.
Jack interroge le mari, mais il ne sait rien. Martin interroge un des quatre témoins. Ce témoin est intervenu pour empêcher l’enlèvement.
Vivian en interroge un autre, qui visiblement a les idées embrouillées. Danny interroge une femme qui dit que lorsqu’ Emily s’est faite enlever elle n’a pas crié tout de suite, et qu’elle avait l’impression qu’ Emily connaissait son agresseur.
De retour dans leur bureau, ils récapitulent les informations qu’ils ont. Pour Jack, Emily a fait croire à un enlèvement mais elle partait en fait avec son amant.
La coiffeuse qui l'a coiffée le matin même se fait interroger au bureau. C’est la dernière personne en dehors du mari d’ Emily, qui l’a vue. Lorsqu’elle a coiffé Emily, elle la trouvée en meilleure forme que d’habitude. Elle leur apprend qu’ils ont perdu leur fille. Elle est morte d’une leucémie.
Disparue depuis 5 heures
Jack va réinterroger Duncan avec Sam. Duncan est avec un mystérieux partenaire d’affaire. Quand il demande des nouvelles de l’affaire, Jack lui apprend que la voiture qui a enlevé Emily, a été retrouvée sur un bas-côté de l’autoroute. Jack lui explique que c’est peut-être parce que l’agresseur a un complice. Suite au témoignage de la coiffeuse, Sam lui pose des questions sur leur mariage. Mais Duncan dit qu’il n’y a rien de spécial, que tout va bien. Jack se demande si le mari n’a pas fait enlever sa femme.
En partant Sam et Jack voient Duncan repartir avec l’homme avec qui il était lorsqu’ils sont arrivés. Au téléphone Martin leur apprend que cet homme est en fait un avocat spécialisé dans le patrimoine. Ils décident de le suivre. Ils découvrent alors que les kidnappeurs ont demandé une rançon. Et que Duncan est en train de la leur envoyer. Mais Duncan suit les conseils de son avocat. Il ne veut pas dire où il l’a envoyé.
Disparue depuis 19 heures et 30 minutes
Danny soupçonne le mari, il veut fouiller sa vie. La sœur d’Emily est dans le bureau de Jack. Avec Sam ils essayent d’en apprendre plus sur Emily. Elle leur apprend que Duncan avait un projet de centre commercial. Mais que ce projet est tombé à l’eau et que de nombreuses personnes ont perdu de l’argent. Emily l’a appris la veille de sa disparition, c’est sa sœur qui lui a appris. Selon la sœur, le couple avait des difficultés.
En épluchant les dépenses du mari Martin, découvre que Duncan avait invité sa femme à dîner la veille de son enlèvement. Danny et Vivian vont dans ce restaurant. Selon un serveur, le couple s’entendait bien.
Disparue depuis 24 heures
Jack et Sam vont interroger un collaborateur de Duncan. Il leur raconte que la veille de sa disparition, elle est venue le voir. Elle cherchait Duncan pour des explications, mais il n’était pas là. Lorsque Duncan est arrivé ils se sont expliqués. Jack apprend qu’ils étaient assurés pour les enlèvements. Ce qui rajoute un mobile pour le mari.
Duncan et son avocat sont dans le bureau de Jack. Il les interroge. Duncan craque et dévoile ce qu’il sait à Jack.
Disparue depuis 25 heures
Martin va à la poste pour récupérer le paquet. Mais le paquet n’est plus là. Martin et Sam vont voir la personne à qui appartient le paquet qui a été livré. La femme qui l’a reçue ne sait pas ce que c’est. Elle pense que c’est une bombe. Quand Martin l’ouvre on découvre qu’il y a seulement un annuaire, l‘argent n‘y est plus.
De retour dans leur bureau. Sam découvre qu’ Emily prenait souvent l’autoroute pour aller au même endroit. Ils pensent qu’elle avait un amant.
Quant à Martin, il part interroger le quatrième témoin, une sans-abri qui n’était plus dans le parking pour être interrogé et qui vient d’être retrouvée. Elle apprend à Martin que Brad, le témoin qui est intervenu, pour essayer d’empêcher l’enlèvement a trébuché sur son caddie.
Sam et Jack sont à la poste, pour savoir qui a enlevé la rançon du paquet.
Martin est toujours dans le parking. Il a fait venir Vivian pour tester une de ses hypothèses. Selon lui le témoin qui est intervenu, savait qu’ Emily allait se faire enlever. En faisant son enquête sur lui, il découvre qu’il travaillait à la poste.
Jack va interroger Duncan, pour savoir s’il connaît Brad, le témoin qui est intervenu. Sam reçoit un coup de fil, Brad a quitté son appartement pour se rendre dans une maison.
Disparue depuis 29 heures et 30 minutes
Ils pensent qu’il est avec Emily. Mais quand ils arrivent, il est seul. Il s’est fait doubler par son partenaire, un certain Stan. Le plan était d’enlever quelqu'un et de se faire envoyer la rançon pour la récupérer à la poste. Ils ont choisi Emily parce qu’elle était riche. Mais un jour il a rencontré Emily et ils sont tombés amoureux. Mais pendant qu’elle dînait avec son mari, elle lui a téléphoné pour rompre. Il a donc décidé de déclencher l’enlèvement.
Pendant qu’il raconte tout ce qu’il sait, il reçoit un coup de téléphone, c’est Stan. Il lui donne rendez-vous dans une gare le soir même, pour qu’ils se partagent la rançon.
Jack met au point un plan pour récupérer Emily. Ils vont se servir de Brad comme appât. Duncan, n’a pas confiance en lui. Il demande à le rencontrer pour être sûr que c‘est la bonne solution. Après l’avoir vu, il accepte.
Disparue depuis 40 heures et 30 minutes
On retrouve toute l’équipe à la gare. Ils attendent que Stan arrive avec Emily. Ils les voient arriver. Ils arrêtent Stan et ramènent Emily au bureau où se trouve son mari.
Une fois l’affaire finie, Sam va voir Jack dans son bureau. Elle est inquiète pour lui. Il lui avoue qu’il est séparé de sa femme, Maria, depuis 3 mois.
